Política de privacidad 10bet
10bet, el cual incluye todas las entidades especificadas a continuación en la sección "El Grupo"
y a sus afiliados (denominado colectivamente como la "Compañía"), ofrece servicios de apuestas
en línea, como casino y apuestas deportivas, además de que opera el programa de marketing de
afiliados con respecto a los mismos (denominado colectivamente como los "Servicios") a través de
sus propias marcas internas (cada una denominada como "Marca Interna"; y en conjunto con la
Compañía denominadas como: "Grupo", "nosotros", "nuestro" o "nosotros").
El Grupo está comprometido con proteger las expectativas de privacidad de sus usuarios (en
adelante "Usuario(s)", "tú" o "tus"). En consecuencia, hemos establecido esta Política de
Privacidad, que describe nuestras prácticas de protección de datos, incluyendo cómo recopilamos,
usamos, divulgamos y protegemos tu Información Personal, así como tus derechos con respecto a tu
Información Personal.
Te invitamos a leer la Política de Privacidad cuidadosamente y a utilizarla para tomar decisiones
informadas. Al visitar los sitios web, aplicaciones móviles u otras plataformas en línea del
Grupo, así como al crear una cuenta a través de nuestros Servicios, aceptas lo descrito en esta
Política de Privacidad.
El Grupo incluye las siguientes empresas:
Water Tree Limited, Blue Star Planet Limited y Ocean Star Limited.
El Grupo proporciona los Servicios a través de las siguientes aplicaciones y plataformas
(colectivamente denominadas como “
las Plataformas”):
- Este sitio web;
- La Plataforma de Afiliados de Income Access;
- Aplicaciones y software descargables ("Software"), dentro de las que se incluyen
aplicaciones nativas que se distribuyen a través de tiendas de aplicaciones móviles y
software para PC y Mac que se puede descargar en tu computadora; y
- Aplicaciones en línea no descargables (por ejemplo, aplicaciones flash, aplicaciones
HTML5, etc.).
Recolectamos dos tipos de información de nuestros usuarios:
-
Información Personal
El primer tipo de información recolectada es aquella que identifica o puede
identificar razonablemente a un individuo de manera razonable ("Información Personal").
La Información Personal que se recopila puede consistir en lo siguiente:
-
Detalles de registro: Cuando abres una cuenta y te registras
para utilizar los Servicios, se te pedirá que nos proporciones ciertos detalles
sobre tí mismo como: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, género,
fecha de nacimiento, dirección física, número de identificación, número de
teléfono, ocupación, etc. Además, podemos recopilar cierta información de
acuerdo con los requisitos regulatorios de “conozca a su cliente” (KYC por sus
siglas en inglés) y prevención del lavado de dinero, como lo es el origen de tus
fondos.
-
Identificación emitida por el gobierno: En ciertos casos, se te
pedirá que proporciones una copia de una identificación emitida por tu gobierno
para el proceso de verificación de identidad. Ten en cuenta que esta información
es necesaria para disponer o disfrutar de nuestros Servicios.
-
Información de transacciones: Para que podamos proporcionar los
Servicios que ofrecemos, registramos automáticamente diferentes conjuntos de
información relacionada con tu cuenta y uso de nuestros Servicios, incluyendo
tus transacciones, referencias y saldos, según corresponda.
-
Información de pago: Para que puedas disfrutar de todas las
funciones de los Servicios que ofrecemos, recopilaremos información de pago,
como tu moneda, número de tarjeta de crédito y detalles de cuenta bancaria.
-
Información voluntaria: También recopilamos información que nos
proporcionas voluntariamente. Esto incluye, pero no se limita a, las respuestas
que ofreces a nuestros mensajes, tus respuestas por medio de correo electrónico
y la información adicional sobre ti mismo que compartes a través del uso de los
Servicios.
-
Información del dispositivo: Recopilamos detalles específicos
de conexión e información sobre tu dispositivo, software o hardware que puedan
identificarte, como lo son identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo,
UDID, IMEI, dirección MAC), huella digital del navegador, dirección IP y datos
de geolocalización.
-
Llamadas telefónicas: Podemos grabar o supervisar llamadas
telefónicas para el soporte de afiliados con propósitos de capacitación y/o
seguridad.
-
Información que recopilamos de terceros: Recopilamos
Información Personal de proveedores de servicios de terceros, como información
sobre tu historial de crédito proveniente de agencias de crédito y otra
información financiera relevante para proveer nuestros Servicios, así como
información que se recopila para verificar tu identidad y prevenir actividades
fraudulentas o ilegales.
- Datos No Personales
El segundo tipo de información es información no identificada y no identificable
relacionada con un Usuario(s), que puede estar disponible o recopilarse a través del uso
que el Usuario hace de los Servicios ("Datos No Personales").
La Información No Personal que se recopila consiste en información técnica e
información de uso agregada. Puede incluir, entre otras cosas: el sistema operativo del
dispositivo del Usuario, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, el idioma del
navegador y del teclado del Usuario, el "flujo de clics" y las actividades en los
Servicios, el período de tiempo en que el Usuario visitó los Servicios y marcas de
tiempo relacionadas, etc.
Para evitar dudas, cualquier Información No Personal conectada o vinculada a
Información Personal se considerará como información de Datos Personales, siempre
que exista dicha conexión o vínculo.
Tipos de Datos No Personales que recolectamos acerca de ti:
-
Información Técnica: Con el fin de mejorar la funcionalidad de
los Servicios y brindarte una mejor experiencia de usuario, recopilamos
información técnica transmitida por tu dispositivo, incluyendo algunos detalles
de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo
que utiliza tu dispositivo, preferencias de idioma, hora de acceso y el nombre
de dominio del sitio web desde el cual enlazaste a los Servicios; etc.).
-
Información de Transacciones: Registramos información de
transacciones financieras, que incluye, entre otras cosas, comisiones, pagos,
etc. Compartimos y publicamos dicha información a través de cualquiera de
nuestras plataformas.
-
Información de Análisis: Recopilamos información sobre tu uso
de los Servicios, como el uso de aplicaciones, archivos de registro, actividad
del usuario (por ejemplo, páginas vistas, tiempo dedicado en páginas
específicas, navegación en línea, clics, acciones, etc.), marcas de tiempo,
alertas, etc. Esta información se recopila, entre otras cosas, para solucionar
errores y fallos, así como para fines de investigación y de análisis sobre tu
uso de los Servicios.
-
Información Anónima: Podemos anonimizar o “desidentificar” la
información recopilada por los Servicios o a través de otros medios, de manera
que la información, por sí sola, no pueda identificarte personalmente. Nuestro
uso y divulgación de información agregada o desidentificada no está sujeta a
ninguna restricción bajo esta Política de Privacidad, y podemos divulgarla a
otros sin limitación y con cualquier propósito con fines publicitarios o de
marketing.
Los Servicios no están diseñados ni dirigidos a personas menores de 18 años o a personas que
no hayan cumplido la edad legal para otorgar consentimiento con respecto al uso de los
Servicios en cualquier jurisdicción, cualquiera que sea más alta ("Mayoría de Edad Legal").
Si no eres legalmente mayor de edad, no debes descargar ni utilizar los Servicios que
ofrecemos, ni tampoco proporcionarnos ningún tipo de información personal.
Nos reservamos el derecho de acceder y verificar cualquier Información Personal recopilada
sobre ti. En caso de que tengamos conocimiento de que un usuario que no es legalmente mayor
de edad ha compartido alguna información, podemos descartar dicha información. Si tienes
alguna razón para creer que un menor de edad ha compartido información con nosotros, por
favor, ponte en contacto con el soporte de afiliados de 10bet en [email protected].
Utilizamos tu Información Personal con los siguientes fines:
- Para configurar, gestionar y actualizar tu cuenta;
- Para gestionar apropiadamente los Servicios (como el procesamiento de pagos);
- Para comunicarnos contigo y mantenerte informado sobre las últimas actualizaciones en
nuestros Servicios y ofertas especiales;
- Para comercializar nuestros Servicios (ver más adelante en "Marketing"), así como para
mostrarte anuncios, incluyendo publicidad enfocada en el comportamiento;
- Para realizar análisis, estadísticas e investigaciones con el fin de mejorar y
personalizar los Servicios según tus necesidades e intereses (como la elaboración de
informes agregados sobre el uso de ciertas características de nuestros Servicios);
- Para fines de gestión de relación con el cliente, para brindar soporte técnico y
solucionar problemas asociados a los Servicios, así como para responder a tus consultas;
- Para permitirnos desarrollar, personalizar y mejorar aún más los Servicios en función
de las preferencias y usos comunes de los Usuarios;
- Para proporcionar un entorno de marketing de afiliación responsable;
- Para comunicarnos contigo y procesar cualquier solicitud para ejercer tus derechos
como Usuario;
- Para identificar y autenticar tu acceso a ciertas características de los Servicios;
- Para detectar y prevenir actividades fraudulentas e ilegales o cualquier otro tipo de
actividad que pueda poner en peligro o afectar negativamente la integridad de los
Servicios, incluyendo la detección de riesgos asociados con tu actividad en nuestros
Servicios;
- Para investigar violaciones de nuestras políticas y Términos y Condiciones de
Afiliación de 10bet, así como para hacer cumplir nuestras políticas y los Términos y
Condiciones de Afiliación de 10bet;
- Para investigar y resolver disputas relacionadas con tu uso de los Servicios; y
- Según lo requiera la ley o regulación (como los requisitos regulatorios de “conozca a
su cliente” —KYC por sus siglas en inglés— y Prevención del Lavado de Dinero), o según
lo exijan otras autoridades gubernamentales, así como para cumplir con una citación u
otro proceso legal similar o para responder a una solicitud gubernamental.
El Grupo utilizará tu Información Personal como tu nombre, dirección, dirección de correo
electrónico, número de teléfono, etc., ya sea por nosotros mismos o mediante el uso de
nuestros subcontratistas, con el fin de ofrecer materiales promocionales relacionados con
los Servicios, así como productos, servicios, sitios web y aplicaciones que se relacionen
con: (i) otras empresas dentro del Grupo; (ii) los socios comerciales y afiliados del Grupo
(colectivamente "Afiliados de Marketing"), que creemos puedan interesarte.
También podemos compartir y divulgar Información Personal con nuestros Afiliados de Marketing
con el propósito de proporcionar diferentes ofertas de marketing, que nosotros o nuestros
Afiliados de Marketing consideramos relevantes para ti. Nuestros Afiliados de Marketing
pueden utilizar esta Información Personal para diferentes técnicas de marketing, como
marketing directo, por correo electrónico, correo postal, SMS y llamadas telefónicas.
Puedes optar en cualquier momento por no recibir más ofertas de marketing de nuestra parte o
de los Afiliados de Marketing poniéndote en contacto con el Soporte de Afiliados de 10bet en
[email protected], o dándote de baja
para dejar de recibir materiales de marketing siguiendo las guías disponibles en las
comunicaciones de marketing (como hacer clic en el botón "cancelar suscripción"). Ten en
cuenta que incluso si te das de baja de nuestra lista de correo de marketing, es posible que
continuemos enviándote actualizaciones y notificaciones relacionadas con el Servicio.
No rentamos, vendemos ni compartimos tu Información Personal con terceros ("Destinatarios")
excepto según se describe en esta Política de Privacidad. La Información Personal se
divulgará a los destinatarios sólo en la medida de lo necesario para el propósito
específico, según lo estipulado en esta Política de Privacidad.
Compartimos Información Personal con cualquiera de los siguientes destinatarios:
- Cualquier proveedor de servicios técnicos que contratemos para operar las Plataformas;
- Empresas dentro del Grupo y otras empresas afiliadas;
- Proveedores de juegos;
- Subcontratistas y proveedores de servicios terciarios , así como sus subcontratistas,
que incluyen, a modo de ejemplo (pero sin limitarse a) empresas de computación en la
nube, afiliados de marketing, servicios de verificación de identidad y prevención de
fraudes, y otros verificadores de datos;
- Agencias de informes de crédito;
- Proveedores de servicios de pago, procesadores de pagos y bancos;
- Terceros que brindan servicios relacionados con la operación o promoción de las marcas
del Grupo;
- Terceros que organizan eventos y torneos fuera de línea en nombre o en colaboración
con empresas dentro del Grupo;
- Hoteles y compañías de vuelo (como parte de eventos y promociones fuera de línea);
- Auditores, contratistas o asesores legales/financieros/otros de cualquiera de los
procesos comerciales del Grupo;
- Terceros que investigan, detectan o previenen actividades fraudulentas o ilegales (por
ejemplo, autoridades gubernamentales, policía, bancos y otras organizaciones de
investigación);
- Autoridades de licencias, organismos gubernamentales y reguladores, de acuerdo con las
leyes y regulaciones aplicables; y
- Posibles compradores, sucesores o inversionistas en cualquiera de las empresas dentro
del Grupo, o en caso de una transacción corporativa (por ejemplo, venta de una parte
sustancial de nuestro negocio, fusión, reorganización, quiebra, consolidación o venta de
activos o transferencia en la operación del mismo) en relación con cualquier empresa
dentro del Grupo (en tal caso, la empresa adquiriente o el cesionario asumirá los
derechos y obligaciones tal y como se describen en esta Política de Privacidad).
Adicional a los fines descritos en esta Política de Privacidad, compartimos Información
Personal con esos Destinatarios con cualquiera de los siguientes fines:
- Almacenar dicha información en nuestro nombre, por ejemplo, utilizando proveedores de
servicios de computación en la nube;
- Procesar dicha información para ayudarnos con nuestras operaciones comerciales (por
ejemplo, procesar pagos y tus depósitos; autenticar tu acceso; auditar nuestras
operaciones; detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales; etc.);
- Realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis;
- Comunicar publicidad dirigida, así como materiales promocionales e informativos, de
acuerdo con nuestra política de marketing (ver arriba, en la sección de "Marketing"); y
- Cualquier motivo que consideremos de buena fe en donde la divulgación es necesaria
para proteger nuestros derechos o reclamaciones legales, hacer cumplir nuestras
políticas (incluyendo nuestro Acuerdo de Usuario y Política de Privacidad), proteger tu
seguridad o la seguridad de otros, así como para investigar o prevenir cualquier fraude,
por razones de seguridad o para ayudarnos con cualquier otro problema técnico
relacionado.
Dado que operamos a nivel global, puede que sea necesario transferir tu Información Personal
a países fuera de la Unión Europea. Las leyes de protección de datos y otras leyes de estos
países pueden no ser tan exhaustivas como las de la Unión Europea.
Hacemos todos los esfuerzos necesarios para garantizar que tu Información Personal esté
protegida de acuerdo con nuestra política de privacidad por medios legales (como el uso de
las cláusulas contractuales aprobadas por los reguladores pertinentes para la transferencia
de datos) u otros medios (como asegurarnos de que la jurisdicción imponga garantías
adecuadas para la protección de datos).
Si sientes que tu privacidad no se trató de acuerdo con nuestra política, o si alguien
intentó abusar de los Servicios o actuó de manera inapropiada, por favor, ponte en contacto
directamente con nuestro servicio al cliente.
Cuando visitas o accedes a nuestros Servicios (por ejemplo, cuando visitas nuestros sitios
web), utilizamos (y autorizamos a terceros a utilizar) faros web (beacons), cookies,
píxeles, scripts, etiquetas y otras tecnologías (en adelante, "Tecnologías de Seguimiento").
Las Tecnologías de seguimiento nos permiten recopilar automáticamente información sobre ti y
tu comportamiento en línea, así como sobre tu dispositivo (por ejemplo, tu computadora o
dispositivo móvil), con diferentes propósitos, como mejorar tu experiencia de navegación al
usar nuestros Servicios, mejorar el rendimiento de nuestros Servicios y personalizar tu
experiencia al usar dichos Servicios. También utilizamos esta información para recopilar
estadísticas sobre el uso de los Servicios, realizar análisis, entregar contenido adaptado a
tus intereses y administrar los Servicios para nuestros usuarios, anunciantes, editores,
clientes y socios.
También permitimos que terceros recopilen información sobre ti a través de tecnologías de
seguimiento. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies descritas
más abajo.
Mientras utilizas los Servicios, es posible que te encuentres con enlaces a sitios web,
servicios o aplicaciones de terceros. Ten en cuenta que esta Política de Privacidad no se
aplica a ningún sitio web, servicio o aplicación de terceros, incluso si son accesibles,
descargables o distribuidos a través de los Servicios.
Ten en cuenta que estos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros son independientes
del Grupo. No asumimos ninguna responsabilidad parcial o absoluta en cuanto a cuestiones de
privacidad u otros asuntos legales con respecto a tales sitios web y/o servicios de
terceros. Te recomendamos que leas cuidadosamente las políticas de privacidad y los términos
de uso de dichos sitios web y/o servicios de terceros, ya que son sus términos, no los
nuestros, los que se aplicarán a cualquier interacción que tengas con dichos terceros.
Siempre debes revisar cuidadosamente las prácticas de privacidad de esos terceros antes de
proporcionarles cualquier información.
Estás asumiendo consciente y voluntariamente todos los riesgos al utilizar cualquier sitio
web, servicio o aplicación de terceros. Aceptas que no tendremos ninguna responsabilidad en
absoluto con respecto a dichos sitios web de terceros y el uso de los mismos.
Si te registras con una cuenta a través de nuestros Servicios, el Grupo retendrá tu
Información Personal durante el período en el que tu cuenta esté activa. Además, el Grupo
retendrá tus Datos Personales durante períodos adicionales para permitir que el Grupo cumpla
con sus obligaciones según las leyes o regulaciones aplicables, como las regulaciones de
juego aplicables, las políticas de “conozca a sus clientes” (KYC) y Prevención del Lavado de
Dinero.
Además, el Grupo puede retener tu Información Personal durante períodos más largos, siempre
que la retención de dicha información sea necesaria para los intereses legítimos del Grupo,
como la prevención de fraudes y el mantenimiento de registros.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico
escribiendo a:
[email protected] y solicitar:
- Acceder o eliminar cualquier Información Personal relacionada contigo.
- Cambiar o actualizar cualquier Información Personal relacionada contigo (por ejemplo,
si crees que tu Información Personal es incorrecta, puedes solicitar que se corrija o
elimine). Ten en cuenta que también puedes solicitar que corrijamos errores con respecto
a tu Información Personal (excepto en los casos en que la información deba mantenerse en
su formato original según las leyes y regulaciones aplicables).
- Que restrinjamos o cesemos cualquier uso adicional de tu Información Personal.
- Que proporcionemos la Información Personal que nos proporcionaste en un formato
legible por máquina.
Ten en cuenta que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están sujetas a cualquier
requisito legal aplicable, incluídas las regulaciones de juego y otras obligaciones legales
y éticas de informes o retención de documentos. También podemos rectificar, completar o
eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra discreción, de
acuerdo con nuestras políticas internas.
Tenemos mucho cuidado al implementar y mantener la seguridad de los Servicios y tu
información. Hemos establecido protecciones físicas y tecnológicas adecuadas para ayudar a
prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar
correctamente la información que recopilamos en línea. Estas protecciones varían según la
sensibilidad de la información recopilada y almacenada.
Empleamos procedimientos y controles estándar de la industria para garantizar la seguridad de
la información de nuestros usuarios, como:
- Topología de red segura, lo cual incluye sistemas de prevención de intrusiones y
cortafuegos;
- Comunicación cifrada;
- Autenticación y control de acceso;
- Pruebas de auditoría externas e internas; etc.
Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos hacernos
responsables de los actos de aquellos que obtienen acceso no autorizado o abusan de los
Servicios, y no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa, implícita o de otro tipo, de que
evitaremos dicho acceso.
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento, así
que te recomendamos que visites esta página con frecuencia. Proporcionaremos aviso de
cambios sustanciales en esta Política de Privacidad en los Servicios y/o te enviaremos un
correo electrónico con respecto a dichos cambios a la dirección de correo electrónico
correspondiente que nos proporcionaste.
Dichos cambios entrarán en vigor siete (7) días después de que se haya proporcionado dicho
aviso en cualquiera de los métodos mencionados anteriormente. Cualquier otro cambio en esta
Política de Privacidad será efectivo a partir de la fecha de "Última revisión" indicada, y
la continuación de uso de los Servicios después de la fecha de "Última revisión" constituirá
la aceptación y el acuerdo de cumplir con esos cambios.
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dispositivo móvil cuando visitas un sitio web o utilizas aplicaciones. Las cookies pueden
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